ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ

Как мне убедиться что я заказал то, что мне нужно?
За каждым заказом в нашем магазине стоит внимательный специалист. После оформления мы свяжемся с вами, чтобы пройтись по всем позициям: сверить размеры и совместимость, обратить внимание на нестыковки, которые легко пропустить при самостоятельном подборе, и подскажет то, что вы могли упустить.
 
Мы ежедневно развиваем экспертизу наших сотрудников — чтобы вы получали ровно то, что искали, и ничего лишнего.
Как оплатить? Сколько ждать?
Оплата и отгрузка
 
Работаем по безналичному расчёту с юридическими лицами и ИП.
 
Как оформить заказ:
 
  1. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону.
  2. В течение часа наш специалист подготавливает счёт на оплату. Если мы сотрудничаем впервые — дополнительно оформим договор.
  3. При оформлении заказа уточняем удобный способ получения: самовывоз или доставка транспортной компанией.
 
Доставка транспортной компанией:
 
Отгрузки в ТК выполняем ежедневно. В день поступления оплаты ваш заказ будет передан на терминал.
 
До терминала «Деловые Линии» доставляем бесплатно — вы оплачиваете только перевозку до вашего города.
Есть ли гарантия?
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем гарантию 12 месяцев с даты отгрузки со склада на весь ассортимент.
 
Гарантия распространяется на:
  • производственные дефекты материалов и сборки;
  • несоответствие заявленным характеристикам.
 
Гарантия не распространяется на:
  • механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
  • естественный износ и старение материалов.
 
Обнаружили дефект? Сообщите нам — мы оперативно отправим замену без лишних формальностей. Достаточно описать проблему и приложить фото или видео.
 
Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы внимательно анализируем каждое обращение и постоянно совершенствуем продукцию.
Актуален ли статус "В наличии"?

Мы стараемся поддерживать актуальную информацию о наличии. Но иногда часть товара уже в резерве или на складе чуть меньше единиц, чем нужно. Не переживайте: менеджер перезвонит вам, уточнит детали и предложит лучшее решение.

Как я могу отследить свой заказ?
Личный кабинет
 
Зарегистрируйте личный кабинет, чтобы в любой момент просматривать историю своих заказов и отслеживать их статус в удобном формате.
 
Разовый заказ
 
Если вы оформили заказ без регистрации и хотите узнать, на каком этапе он находится, — регистрироваться не обязательно. Просто свяжитесь с нашим специалистом: мы подскажем статус оплаты, сборки и доставки.
Сколько ждать товар "под заказ"?
Стандартный срок производства заказных позиций — 10–12 недель. Если время поджимает, найдём решение: для ряда позиций доступны ускоренные графики.
 
Напишите или позвоните нам — сориентируем по срокам именно под ваш запрос и подберём оптимальный вариант.
Есть ли чертежи, или 3Д модели?
Да. По запросу отправим любую модель из ассортимента в формате .step — универсальном для SolidWorks, Компас-3D, Inventor и других CAD-систем.
 
Это позволит вам:
  • проверить габариты и посадочные размеры до заказа;
  • встроить компонент в собственную сборку конвейера;
  • сократить цикл проектирования без лишних переписок и обмеров.
 
Напишите нам перечень позиций — файлы придут в ответном письме в течение одного рабочего дня.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

НАПИШИТЕ НАМ